互聯網行業

行業背景

隨著搜索、即時通信等基礎網絡應用使用率趨向成熟,互聯網成為線下交易的前臺,同時起到推廣和成交的作用,成為拉動網絡經濟的新增長點。在此背景下,互聯網公司將更多的注意力放在了”線上市場推廣”結合“線下銷售覆蓋”的市場搶占策略上,力爭更快、更精準的對接目標客戶,從而成為垂直領域的龍頭。

隨著搜索、即時通信等基礎網絡應用使用率趨向成熟,互聯網成為線下交易的前臺,同時起到推廣和成交的作用,成為拉動網絡經濟的新增長點。在此背景下,互聯網公司將更多的注意力放在了”線上市場推廣”結合“線下銷售覆蓋”的市場搶占策略上,力爭更快、更精準的對接目標客戶,從而成為垂直領域的龍頭。

業務挑戰

  1. 地推團隊龐大,能力參差不齊。 如何以標準化的流程來規范整個團隊,保證所有機會都會按更佳流程跟進呢?
  2. 管理層無法掌握地推團隊每天的工作量、效果。絕大多數企業以粗放型管理為主,管理層只能被動的接受業績結果而無法對外勤過程很好的管控。
  3. 地推團隊奔波在客戶之間,無法及時完成信息的記錄和回傳,下班后回公司再提交交易審核,效率低質量差,給了對手可趁之機。而銷售在現場時,如何獲取幫助、如何快速解決客戶問題?
  4. 每天獲取的大量銷售線索,如何分類整理、如何有效利用、如何篩選出更高品質更容易成單的客戶呢?

解決方案

從網絡搜索、銷售開拓、客戶自助等多個渠道收集銷售線索,這些線索經過篩選、去重、標記和分類后,統一推送到團隊的線索公海池中。銷售線索可以按照預先設定的規則和模型,公平合理地分配給線下團隊去跟蹤和執行,而且線下團隊也可以主動從公海池中認領一定數量的線索,但是必須在設定的期限內達成簽約,否則線索就會自動掉回公海池中重新分配。線索公海池激發了線下團隊的銷售活力,更大化發揮了線索的價值,極大提升線下團隊的跟單效率和業績。

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從網絡搜索、銷售開拓、客戶自助等多個渠道收集銷售線索,這些線索經過篩選 去重、標記和分類后,統一推送到團隊的線索公海池中。銷售線索可以按照預先設定的規則和模型,公平合理地分配給線下團隊去跟蹤和執行,而且線下團隊也可以主動從公海池中認領一定數量的線索,但是必須在設定的期限內達成簽約,否則線索就會自動掉回公海池中重新分配。線索公海池激發了線下團隊的銷售活力,更大化發揮了線索的價值,極大提升線下團隊的跟單效率和業績。

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銷售易CRM幫助企業建立起一整套的標準化、精細化的銷售流程,打造一只擁有共同目標和強大執行力的銷售鐵軍。讓銷售團隊按照標準化的流程和任務,去引導線下用戶體驗產品,把產品銷售給用戶,并把用戶體驗反饋給運營和產品團隊,讓一線團隊每一個人都成為企業的“市場觸角”。再通過分析系統中的量化數據,總結規模化發展用戶的規律,反過來更新系統流程和工作方法,幫助新人快速成長。

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打通線下團隊和決策、運營、產品部門的業務流程,讓運營和產品部門支持一線團隊的日常工作,提高銷售團隊的工作效率和維護客戶的能力,提升客戶的滿意度。一線團隊可以通過工作圈和任務系統及時將問題反饋至總部,以獲取更多的決策信息來輔助其行動,總部運營團隊也可以通過分析一線收集的情報和市場數據,指導一線團隊快速跟進和解決問題。

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客戶案例

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