近日,Gartner公布了2019年最新銷售自動化(Sales Force Automation,縮寫為SFA,CRM核心模塊)魔力象限。銷售易依舊作為唯一入選的中國CRM廠商,在繼2017年和2018年后連續第3年進入該象限。在今年的魔力象限中,銷售易憑借在客戶動態評分、嵌入式數據分析、微信集成、應用靈活部署等方面能力的顯著提升,位置超越多家歐美廠商;產品數據分析能力更在入選的19家國際廠商中,躋身前三。

SFA是驅動企業銷售流程自動化的核心技術。據Gartner估計,由于云端相關產品的增長,2018年SFA的市場規模高達69億美元,較去年增幅為12.8%。作為該領域最權威、最具影響力的分析報告之一,Gartner SFA魔力象限對今年進入的全球19家供應商在客戶/聯系人/商機管理、銷售行為管理、銷售預測、移動應用、銷售報告、合作伙伴管理、平臺拓展等方面進行了全方位的能力評估。銷售易與Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等世界級企業服務供應商再次同臺競技,并在SFA魔力象限中的位置繼續跨步向前。

Gartner魔力象限報告認為:銷售易的產品對于采用B2B、B2C銷售流程的企業而言十分適用,并且可以支持在海外設有分公司的中國企業使用。銷售易CRM提供了SFA的核心能力,如客戶管理、區域管理、商機管理、賬戶管理等,以及相關次核心能力如內容管理、復雜產品配置報價(CPQ)、訂單管理等。目前,銷售易已經在制造業、高科技及軟件、消費品、專業服務等領域成功積累了相當數量的客戶。報告還指出:銷售易CRM在iOS和Android系統中都擁有強大的移動端部署,還實現了與騰訊QQ郵件服務的原生集成,以及和微信的緊密集成等本土化功能。此外,銷售易的PRM(合作伙伴關系管理)能力有了長足的發展,借助微信小程序實現了從廠商到經銷商到終端用戶全鏈路的閉環營銷管理與數據分析。

同時,Gartner魔力象限報告認為銷售易CRM具備以下優勢:

在服務和支持方面:銷售易的服務和支持獲得很高的客戶滿意度評分,并且在服務提供方面深入體現了“以客戶為中心”的理念。譬如,滿足中國本土客戶需求的特有產品能力:通過大數據智能推薦相關企業;與微信集成,為客戶在售前、售中、售后提供便捷的服務等。

在產品升級方面:銷售易先進的BI數據分析能力,憑借強大的BI引擎、便捷的閱讀方式、豐富的可視化圖形、靈活的嵌入式分析,獲得用戶的廣泛好評,躋身本象限數據報告與數據看板能力測評的前三名。除此之外,IT管理員還可以靈活定義與管理商機評分機制;開發者通過開放的API,可自由構建豐富的移動應用。

在部署及安全方面:銷售易在保持代碼統一開發的前提下,實現多云部署的能力。可輕松將企業應用部署到指定的安全云端,如AWS云、騰訊云、工行云以及其他私有云等,滿足金融、政府等行業對數據安全的合規要求。

除了魔力象限報告之外,Gartner今年還同期發布了《銷售自動化關鍵能力》報告。該報告指出銷售易CRM區別于其他廠商,具有以下幾點顯著能力:

客戶與聯系人管理:銷售易提供了可基于數學邏輯定制的評分機制,為客戶健康指數進行加權的、動態的評分;

銷售行為管理:銷售易憑借與微信及小程序的集成,為B2C客戶提供便捷的服務,被Gartner評為具備獨特的社交屬性的廠商;

銷售機會和銷售管道管理:靈活定制銷售商機的階段與任務;融合數據看板,嵌入式分析銷售業績,助力業務及時決策;結合多維度價格表、應收計劃表以及按產品細分的應收計劃表等,全面洞察銷售情況。

銷售業績預測:通過條理清晰的數據報告、視圖豐富的數據看板,可視化地展現銷售業績預測,讓數據分析更加地清楚明了,讓業務決策更加地精準高效;此外,包含客戶時間節點的銷售商機快照,便于歷史銷售管道的檢查與審計報告的追蹤。

對此,銷售易創始人兼CEO史彥澤表示:很高興看到銷售易在今年魔力象限中的進步。Gartner嚴苛的評估體系代表了全球CRM產品的發展方向。從過去更多關注商機到訂單的能力,到如今延展到復雜產品配置報價(CPQ)、訂單到回款、智能分析、智能區域管理、客戶管理及PaaS平臺能力,SFA的這些發展既是Gartner評估的趨勢,也是銷售易的產品路線。銷售易將在此基礎上繼續深耕,將全球先進的CRM技術與中國本土的企業需求相結合,大力投入產品研發,不斷提升服務能力,為客戶創造更高的價值、更好的體驗。

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